עבודה מס' 064118
מחיר: 240.95 ₪ הוסף לסל
תאור העבודה: הקשר בין איכות ושירות והגורמים שהשפיעו על הירידה החדה במכירות בסניף היפר נטו בשנת 2002
5,090 מילים ,7 מקורות ,2003
היפר נטו אבנת ממוקם בקניון אבנת בפתח - תיקווה ושייך לרשת שופר - סל.
הסניף מכיל 35 עובדים 2 סגנים ומנהל בסניף יש מחלקת מעדנית שבה נמכרים פסטרמות נקניקים גבינות רכות וצהובות וסלטים למיניהם מחלקת בשר שבה נמכרים מוצרי הבשר הטריים וכן גם דגים טריים מחלקת מאפית שבה בורקסים לחמים לחמניות ובגטים.
בשנה וחצי האחרונות היקף המכירות של הסניף ירד מ-4.8 מיליון ש"ח בחודש לכ - 3.5 מיליון ש"ח כיום. כמו כן גם מספר הלקוחות ירד בצורה ניכרת בטענה כי המחירים יקרים מאוד (לפני כ שנתיים 6 מיליון), מכיוון שהסניף ממוקם בקניון הוא מכניס המון לקוחות מזדמנים אך סל הקנייה שלהם מאוד נמוך והם לא מתמידים ונשארים בסניף. בסמוך לסניף אך מחוץ לקניון נפתח לפני כ שנתיים סניף מחסני מזון אשר השפיע בצורה משמעותית על הסניף הרבה לקוחות עברו לסניף מחסני מזון.
הבעיה העסקית: בסיכומה של שנת 2002, ניתן לראות שבהשוואה לשנים 2001 - 2000, קיימת ירידה משמעותית בהיקף המכירות של הסניף, וזאת לאור תחזית המכירות השנתית שנקבעת בתחילת כל שנה. בשנת 2002, היתה ירידה בסך של 13% ממחזור המכירות הצפוי, לעומת שנת 2001 שבה היתה ירידה של 5% בלבד, ואילו בשנת 2000, היתה ירידה של 3% בלבד.
שאלת המחקר: מהם הגורמים שהשפיעו על הירידה חדה בהיקף המכירות במהלך שנת
2002.
איסוף הנתונים יתבצע ע"י שאלון מובנה המכיל שאלות סגורות.
תוכן העניינים:
1. שם המחקר
2. מבוא
2.1 הבעיה העסקית
2.2 שאלת המחקר
2.3 מטרות המחקר וחשיבותן
2.4 רציונל המחקר
2.5 משתני המחקר
2.6 השערות המחקר
3. סקירת ספרות
4. מודל המחקר
4.1 מערך המחקר
4.2 המדגם
4.3 כלים
4.4 ההליך
4.5 מגבלות המחקר
4.6 נגישות לשדה המחקר
ביבליוגרפיה
נספח - שאלון
קמעונאות · מזון · מרכולים · סופרמרקט · צרכנים
ניתן לקבל ולהזמין עבודה זו באופן מיידי במאגר העבודות של יובנק. כל עבודה אקדמית בנושא "הקשר בין איכות השירות הניתן בסניף "היפר נטו" לבין נאמנות הלקוחות", סמינריון אודות "הקשר בין איכות השירות הניתן בסניף "היפר נטו" לבין נאמנות הלקוחות" או עבודת מחקר בנושא ניתנת להזמנה ולהורדה אוטומטית לאחר ביצוע התשלום.
ניתן לשלם עבור כל העבודות האקדמיות, סמינריונים, ועבודות המחקר בעזרת כרטיסי ויזה ומאסטרקרד 24 שעות ביממה.
יובנק הנו מאגר עבודות אקדמיות לסטודנטים, מאמרים, מחקרים, תזות ,סמינריונים ועבודות גמר הגדול בישראל. כל התקצירים באתר ניתנים לצפיה ללא תשלום. ברשותנו מעל ל-7000 עבודות מוכנות במגוון נושאים.