הובלת שינויים ושיפורים לקבלת איכות טובה יותר במוסדות חינוכיים

תקציר העבודה:

אחד המאפיינים של המאה ה-21 הוא החתירה לאיכות ולמצוינות "לקראת שנת אלפיים עלינו לאמץ תרבות של איכות חיים ברמה גבוהה, תרבות של עשייה איכותית. האתגר הלאומי שלנו הוא להיות מופת ומצוינות בכל תחומי העשייה". (יצחק רבין, 1994)
מדינת ישראל קבעה כיעד אסטרטגי לאומי מרכזי את קידום האיכות והשאיפה למצוינות בכל ענפי המשק. איכות ומצוינות מתבטאים במוצר, בשירות ובמכלול תכונות, המאפשרות לתת תשובה לדרישות, לצרכים, לציפיות ולערכים המוגדרים או נעשים על ידי הלקוח. הדבר נכון הן לגבי מפעלי התעשייה השונים והן לגבי מוסדות נותני שירות, כולל משרד החינוך. גם בתי הספר צריכים להשתפר על מנת לספק את רצון לקוחותיהם - תלמידים, הורים והקהילה כולה.
על מנת להחדיר איכות לביה"ס, יש לערוך בו שינויים. "ניהול טוב חייב לאתר שינויים להפיק לקחים ולדאוג לשיפור מתמיד של התהליך". (בנק, 1993)
מסיבה זו החלטתי לצרף את שני הנושאים - ניהול איכות וניהול שינוי, התלויים מאד זה בזה. כדי לקבל איכות טובה, יש לערוך שינויים במערכת.
תהליך החדרת השינוי דורש הקמת צוות מוביל ותוכנית עבודה מפורטת. השינוי צריך להתבצע לאורך זמן ובצעדים קטנים, על מנת להביא להישגים גדולים ולשיפור האיכות.
בעבודתי אתייחס לתיאוריות השונות בניהול האיכות ובניהול השינוי וכדוגמה אביא את תהליך החדרת תוכנית ISO 9000 לבית ספרי. אתאר כיצד בוצעה התוכנית, באילו קשיים נתקלה ואילו תוצאות הניבה התוכנית בשיפור החינוך והאווירה בבית ספרי.

תוכן העניינים:
מבוא
T.Q.M מהו?
הסברת המושג T.Q.M
הגדרת איכות
ארבע-עשרה הנקודות של דמינג
הכנסת T.Q.M למערכת החינוך
ארבעת הנקודות של סאליס בהשוואה לדמינג
שינוי בסגנון הניהולי כדי להתאימו להטמעת תורת T.Q.M
יישום והטמעת T.Q.M במערכת חינוך
הגדרת איכויות במערכת החינוך
T.Q.M לשיפור הניהול בבתי הספר
תהליכי איכות בביה"ס
מרכיבי איכות מושלמת בביה"ס
ניהול השינוי
מהו שינוי
12 ההיגדים של גרי
מחסומי שינוי בביה"ס
שלושת השלבים לשינוי
סגנונו של מנהיג סוכן השינוי
תגובות לשינויים
ניהול ארגונים בסביבה משתנה
חשיבות השינוי כארגון בעולם תחרותי
יישום ת"י ISO 9000 בבית ספרי
התאמת התקן ISO 9000 למוסד חינוכי
סעיפי התקן ויישומם בבי"ס עירוני ה'
סיכום ומסקנות
ביבליוגרפיה

מקורות:

אלבוים-דרור, ר. (1974). הרהורים על הכשרת מנהלים למוסדות חינוך. מנהל החינוך, חוברת 114.
אלבוים-דרור, ר. (1987). מאפיינים ארגוניים של מערכת החינוך. מדיניות ומנהל, 131-116.
בוודן, ד. (1998). הרצאה במסגרת קורס MBA.
בנק, ג. (1993). T.Q.M השיטה וישומה, תרגום מאנגלית: קורות, ב. "עתרת".
גאבור, א. (1992). האיש שחולל את מהפכת האיכות. תרגום מאנגלית: קורות ב. מטר, המרכז הישראלי לנהול, 33-21.
גזיאל, ח. (1978). שנויים וחדשנות בביה"ס: המנהל כסוכן שינוי. עיונים במנהל החינוך. שדה חמד, כ"א.
גלזמן, נ. (1979). מנהל ביה"ס כמנהיג וכסוכן שנויים. שבילי חינוך.
מילר, י. (1992). מכוונות לשירות. ספר הכנס הבינלאומי התשיעי של האיגוד הישראלי לאבטחת איכות. ירושלים.
מקדונלד, ג'. (1996). ניהול איכות - T.Q.M. "אסטרולוג", הוצאה לאור.
מרכז הדרכה לאומי לאיכות. (1995). ת"י ISO 9000 בחינוך. מכון התקנים הישראלי.
נצר, מ. (1994). T.Q.M ניהול איכותי כולל. תל-אביב: פרולוג.
פוקס, א. (תשנ"ב). עיצוב מדיניות שינוי בבתי ספר. משרד החינוך, המחלקה לתוכניות ושטות, אוניברסיטת חיפה.
פלד, מ. (1993). תנועת האיכות הגיעה לביה"ס, עקרונות T.Q.M וישומם בחינוך, הד החינוך, כרך ס"ז, גליון 12-11.
פרידמן, י. (תשמ"ז). מעורבות מבוקרת של מורים ואנשי צוות בתהליכי קבלת החלטות בבי"ס. עיונים במנהל החינוך.
פרידמן, י. וענבר, ל. (1992). ניהול מתקדם בבי"ס יישום שיטת T.Q.M. ירושלים: מכון הנריאטה סאלד.
ריס, א. (תשנ"ו). המפתח להצלחה. מטר, ת"א.

תגים:

מנהל · חינוכי · ניהול · איכות · כולל · דמינג · בית · ספר · חדשנות

אפשרויות משלוח:

ניתן לקבל ולהזמין עבודה זו באופן מיידי במאגר העבודות של יובנק. כל עבודה אקדמית בנושא "הובלת שינויים ושיפורים לקבלת איכות טובה יותר במוסדות חינוכיים", סמינריון אודות "הובלת שינויים ושיפורים לקבלת איכות טובה יותר במוסדות חינוכיים" או עבודת מחקר בנושא ניתנת להזמנה ולהורדה אוטומטית לאחר ביצוע התשלום.

אפשרויות תשלום:

ניתן לשלם עבור כל העבודות האקדמיות, סמינריונים, ועבודות המחקר בעזרת כרטיסי ויזה ומאסטרקרד 24 שעות ביממה.