הקשר בין מחויבות ארגונית ומגדר העובדים לרמת התנגדותם לשינוי

תקציר העבודה:

תוכן עניינים
מבוא
מטרות
סקירת ספרות
הגדרת המשתנים והשערות המחקר
מתודולוגית המחקר
עיבוד הנתונים
מגבלות המחקר
ביבליוגרפיה
נספח - שאלון המחקר

מבוא
תאור התופעה הנחקרת:
במהלך העבודה אציג את הקשר בין מחויבות הארגונית ומגדר העובדים לרמת התנגדותם לשינוי
בחברת "טלא - פלא".

תאור הארגון
הצעת מחקר זו היא לחברת טלא-פלא. חברת טלא-פלא ותיקה למדי בשוק וקיימת כשבע שנים.
החברה עוסקת במכירות של טלפונים ניידים, מתן שירות ותשתיות. חברת טלא-פלא נכנסה לשוק
כאשר הביקוש למוצריה היה גבוה ובזכות שיווק נכון, רכשה החברה קהל לקוחות רחב בשנותיה
הראשונות.
צמיחת החברה נתנה מוטיבציה להנהלה ולעובדיה לקדם את החברה. העובדים תוגמלו ע"י
ההנהלה באמצעות מתן בונוסים, חופשות אטרקטיביות להם ולבני משפחותיהם, מסיבות וכו'.
ההנהלה למעשה יצרה בחברה אווירת משפחה, העובדים חשו השתייכות, הזדהות והיו גאים
בחברת טלא-פלא.
במהלך השנים, חברות נוספות הצטרפו לענף והחלו לנגוס בקהל לקוחותיה של חברת "טלא-פלא"
ופיתו אותם לעבור אליהם באמצעות הצעות אטרקטיביות. התחרות בענף הביאה לעלייה בעזיבה
של לקוחות רבים וירידה בהצטרפות לקוחות חדשים.
כאשר החלה הירידה ברווחי החברה, עלו בעיות שנראו זניחות בעבר והסבו את תשומת הלב של
החברה: תלונות על השירות, המתנה ארוכה במרכזי השירות ותקלות טכניות רבות.
חוסר תיאום בין המחלקות, תוכנת הגבייה אשר גורמת לטעויות בחיוב, שחיקת אנשי המכירות
ואנשי השירות יוצרים בעיות ונזקים תדמיתיים לחברה. בעקבות בעיות אלו החלה החברה לשקול
דרכים לשיפור המצב ע"י מתן הדרכות לעובדים, גיוס עובדים חדשים על בסיס קבוע כדי להעלות
את מחויבותם כלפי חברה.

בעיית הארגון
החרפת התחרות האגרסיבית בענף שוק הטלפונים הניידים בעקבות תנאים אטרקטיביים
שמציעות חברות מתחרות; עזיבת לקוחות רבים וירידות משמעותיות ברווחי החברה; מחויבות
ארגונית נמוכה של עובדים ארעיים ובעיות בין המחלקות השונות עוררו את הצורך של חברת
"טלא-פלא" לעריכת שינויים ארגוניים רבים אשר בוחנים בין היתר את מחויבותם של העובדים
לארגון ואת הצורך להתנגדות לשינויים מצידם.

מטרתו של מחקר זה היא ללמוד ולתאר את השפעת משתני מגדר ומחויבות ארגונית על רמת
ההתנגדות לשינוי בקרב העובדים בחברה, כמו כן בעזרת מחקר זה ניתן יהיה לקבוע האם קיים
קשר בין המשתנים, כיוון הקשר ועוצמתו, תוך מתן מענה לשאלות המחקר הבאות:
1. האם קיים קשר בין מגדר העובד לרמת ההתנגדות שלו לשינוי?
2. האם קיים קשר בין המחויבות הארגונית של העובד לבין רמת ההתנגדות שלו
לשינוי?

מקורות:

גולדרט, א. (1995). כיצד מתייחסים עובדים לשינוי, מתוך סטטוס- ירחון להתנהגות ארגונית גיליון 45: ע"מ 37-44 .
ורדי, י. ושדות, ג. (1983), מחויבות ארגונית ומקצועית אצל עובדים סוציאליים בלשכות: גורמים אישיים וארגוניים, המכון לחקרי עבודה וחברה.
כהן, מ. (2002), שינוי ארגוני והתנגדות לשינוי, המכון לפסיכולוגיה תעסוקתית.
לוי, ע. (2000), ניהול שינוי ארגוני - גישות, שיטות ותהליכים, צ'ריקובר, תל אביב.
פוקס,ש. (1998), הפסיכולוגיה של ההתנגדות לשינוי, צ'ריקוב מוציאים לאור.
סמואל, י. (1996), ארגונים, אוניברסיטת חיפה/זמורה ביתן הוצאה לאור.
שן, ד.(2000). השפעת התוצאה הנתפסת של השינוי וערכי הפרט על התנגדות לשינוי ארגוני. עבודת מ.א. לקבלת תואר מוסמך, המחלקה לפסיכולוגיה, אוניברסיטת ת"א.
Mowday et al (2002), "Participation, influence and worker-ownership". Industrial Relations, 18, 330-341.
Dubin, R., Champoox, J.E. and Porter, L.W. (1975), Central Life Interests and Organizational Commitment of Blue Collar Workers, Administrative Science Quarterly.
Hrebiniak, L.G. and Alutto, J.A. (1972), "Personal and Role-Related Factors in the Development of Organizational Commitment", Administrative Science Quarterly.
Mowday, R.T, Steers, M. and Porter, L.W. (1979), "Measurement of Organizational Commitment", Journal of Vocational Behavior.
Parcel, T.L., Wallace, M., Kaufman, R.L. and Grant, D.S. (1988), Mental Piecework : Job and Unit Variation in Response to Change in an Ultra High Technology Firm, The American Sociological Association, Atlanta.
Spector,P .E (1997). JOB Satisfaction.Thousand Oasks, CA :Sage
Wiener, Y. and Vardi, Y. (1980), "Relationships between Job, Organization, and Career Commitments and Work Outcomes - An Integrative Approach", Organizational Behavior and Human Performance.

תגים:

סלולרי · פלאפון · סלקום · מחוייבות · מין · העובד

אפשרויות משלוח:

ניתן לקבל ולהזמין עבודה זו באופן מיידי במאגר העבודות של יובנק. כל עבודה אקדמית בנושא "הקשר בין מחויבות ארגונית ומגדר העובדים לרמת התנגדותם לשינוי", סמינריון אודות "הקשר בין מחויבות ארגונית ומגדר העובדים לרמת התנגדותם לשינוי" או עבודת מחקר בנושא ניתנת להזמנה ולהורדה אוטומטית לאחר ביצוע התשלום.

אפשרויות תשלום:

ניתן לשלם עבור כל העבודות האקדמיות, סמינריונים, ועבודות המחקר בעזרת כרטיסי ויזה ומאסטרקרד 24 שעות ביממה.