הבדלים בין סקר טלפוני לעומת סקר מילוי עצמי

עבודה מס' 068273

מחיר: 423.95 ₪ הוסף לסל

תאור העבודה: האם קיימים הבדלים בין סקר שנערך בשיטת "מילוי עצמי" ובין סקר שנערך בטלפון (מידת שביעות רצון של לקוחות חברת הביטוח "הראל").

15,118 מילים ,26 מקורות ,2009

תקציר העבודה:

הבדלים בין שיטות איסוף נתונים היוו מאז ומתמיד נושא למחקר. שיטת הסקר, שיטת הדגימה, השאלון, המראיינים, המרואיינים, איסוף ועיבוד הנתונים ועוד. כל אלו משפיעים באופן ישיר על איכות הסקר. ישנם יתרונות וחסרונות רבים לכל אחד משיטות העברת הסקרים אשר מתאים לסוגי סקרים שונים ולמטרות שונות.
בעבודה זו אנסה לבחון האם קיימים הבדלים בין סקר שנערך בשיטת "מילוי עצמי" ובין סקר שנערך בטלפון. מהחומר התיאורטי הרב שקיים בנושא ושיובא בהמשך ניתן לראות שברוב המקרים, חקרו את הנושא לגבי נושאים רגישים (בריאות, התמכרות לסמים ואלכוהול, יחסים בין בני זוג וכו') שבהם קיימים ספקות רבים לגבי איכות נתונים זהה בין שני סוגי הסקר. התקפות הפנימית של המחקר תהייה מאוימת אם הנתונים שנאספו ע"י שיטות הסקר השיטות השונות הן מאיכות שונה. שיטת הסקר יכולה להשפיע על איכות הנתונים, אם למשל המשיבים שרואיינו בשיטת סקר מילוי עצמי היו מסוגלים לענות טוב יותר על שאלות מורכבות או שאלות פתוחות. או שהיו מוכנים לספק יותר אינפורמציה אישית ורגישה על עצמם, מאשר משיבים שרואיינו בשיטת סקר טלפוני.
הצגת נושא העבודה: הסקר עוסק במידת שביעות רצון של לקוחות חברת הביטוח "הראל" מהשירותים הניתנים ע"י החברה. והקשר בין משתנים דמוגרפיים: מין, גיל, רמת השכלה, רמת הכנסה, מצב משפחתי וכד'.
בעבודה זו אתייחס להבדלים בין שני סוגי שיטות הסקר: סקר טלפוני לעומת סקר מילוי עצמי. כאשר סה"כ נבחרו 100 נדגמים למחקר כאשר אעביר את הסקר ל- 50 מרואיינים בשיטת סקר מילוי עצמי ו-50 מרואיינים בשיטת סקר טלפוני.
כאשר אם לא אמצא הבדל בין התוצאות מן הנתונים שנאספו בשתי שיטות הסקר. נוכל להגיד כי שתי השיטות מניבות תוצאות באיכות דומה ולכן תועדף השיטה הזולה והמהירה בין השתיים.

תוכן העניינים:
מבוא
רקע תיאורטי
שיטת המחקר
הצגת הממצאים
סיכום דיון ומסקנות
ביבליוגרפיה
נספחים:
נספח א' - סקר מילוי עצמי
נספח ב' - סקר טלפוני

קטע מהעבודה:

רמת השכלה: בסקר מילוי עצמי אצפה למצוא כי המרואיינים יהיו פחות משכילים מהמרואיינים בשיטת הסקר הטלפוני, מכיוון שאנשים בעלי השכלה גבוהה בדר"כ אין להם זמן לענות על סקרים מכיוון שלרוב הם יותר עסוקים ובעלי משרות בכירות. לפי מחקר שנעשה בישראל בשנים 1999-2001, נמצא כי בסקרי טלפון בעלי השכלה נמוכה נמצאים באוכלוסיית חסרי טלפון, כך שיש ייצוג יתר לאוכלוסייה המשכילה יותר, לכן בסקר מילוי עצמי נמצא מרואיינים פחות משכילים מאשר בסקר טלפוני. (Baron-Epel 2004)

תגים:

סקר · שאלונים · עיונים בסקרים · משאלי דעת קהל · עיונים וסקרים · ביטוח · שיטות מחקר · עיונים וסקרים

עבודות נוספות בנושא:

השוואת שיעור, מהירות ומהימנות המענה בין סקר בדוא"ל לבין סקר ברשת החברתית
( 6,912 מילים, 25 מקורות )
השוואה בין סקר טלפוני לסקר "פנים אל פנים"
( 9,962 מילים, 29 מקורות )
דימוי הסקרים בעיני הציבור והגורמים המשפיעים על נכונות הנחקרים להשתתף\לא להשתתף בסקרים
( 12,661 מילים, 23 מקורות )
עיונים בסקרים-השוואה בין ראיון אישי לסקר טלפוני
( 8,214 מילים, 31 מקורות )
השוואה בין סקר "פנים אל פנים" לבין סקר טלפוני בחקר עמדות
( 9,732 מילים, 49 מקורות )

אפשרויות משלוח:

ניתן לקבל ולהזמין עבודה זו באופן מיידי במאגר העבודות של יובנק. כל עבודה אקדמית בנושא "הבדלים בין סקר טלפוני לעומת סקר מילוי עצמי", סמינריון אודות "הבדלים בין סקר טלפוני לעומת סקר מילוי עצמי" או עבודת מחקר בנושא ניתנת להזמנה ולהורדה אוטומטית לאחר ביצוע התשלום.

אפשרויות תשלום:

ניתן לשלם עבור כל העבודות האקדמיות, סמינריונים, ועבודות המחקר בעזרת כרטיסי ויזה ומאסטרקרד 24 שעות ביממה.

אודות האתר:

יובנק הנו מאגר עבודות אקדמיות לסטודנטים, מאמרים, מחקרים, תזות ,סמינריונים ועבודות גמר הגדול בישראל. כל התקצירים באתר ניתנים לצפיה ללא תשלום. ברשותנו מעל ל-7000 עבודות מוכנות במגוון נושאים.