היישום אינו מחובר לאינטרנט

ניתוח ניהול ותפעול שירותים בגן החיות של לונדון

עבודה מס' 066945

מחיר: 96.95 ₪   הוסף לסל

תאור העבודה: ניתוח המצב הנתון והצעת דרכים לשיפור השירות בנקודות הנדרשות לכך.

3,869 מילים ,4 מקורות ,2007

תקציר העבודה:

גן החיות של לונדון נפתח ב1828 ובמקור נועד למטרות מחקר. הוא נפתח לציבור לראשונה ב1847. גן החיות מנוהל על ידי העמותה הזואולוגית של לונדון והוא ממוקם בקצה הצפוני של ריג'נטס פארק. עבודה זו בוחנת מצב נתון (המתואר על ידי המאמר שכותרו "אירוע למטלה במודול: ניהול ותפעול שירותים - 2060"), ומנתחת את המצב הנתון (בהתבסס על מידע המופיע במאמר ובנספחים שלו) תוך התמקדות בניהול השירותים. כמו כן אציע בעבודה זו דרכים לשיפור השירות בנקודות הנדרשות לכך.

תוכן העניינים:
מבוא
1. קונספט השירות של גן החיות בלונדון.
2. תפעול שירות ממוקד לקוח
3. תוכנית פעולה לתפעול השירות
4. תוכנית לקיבולת השירות
5. תכנון המערך הפיזי
סיכום
ביבליוגרפיה
נספח

קטע מהעבודה:

מתוך בחינה של סעיפי החזון של גן החיות אל מול הקדימויות המתאימות בסקר של Adrian, אנו רואים כי למרות שישנה התאמה ברמת הקדימות באספקט הוויזואלי של הצגת החיות, בשאר המדדים הקהל לא מתייחס לאספקטים - ולא בכדי. גן החיות קם במקור כמכון מחקרי , ונראה כאילו החזון והסעיפים נקבעו כבר אז, מתוך חוסר התחשבות הן בתקציבים והן בציפיות הקהל. בהמשך העבודה אציע סעיפים חדשים וחזון אשר יכוונו לרוח הדברים אולם יבנו בצורה כזו שיכילו גם Mission Statements מודרניים שיספקו גם את החזון וגם יתנו תבנית תפעולית לגן החיות.
ראשית ננתח כיצד נתפסים השירותים שמוענקים על ידי גן החיות על ידי המבקרים, על פי הסקר של Adrian.

כיצד אנתח את הסקר?
"ניתוח הביצועים, וקביעת מדדים לביצועים הוא תהליך הגיוני, יהא השירות אשר יהיה... עבור הלקוח השירות הוא מוצר ככל מוצר..."
את הסקר אנתח באמצעות מטריצת ביצועים/קדימויות. מטריצה זו מחולקת לארבעה אזורים:

תגים:

תפעול · ניהול · שירותים מטריצה

אפשרויות משלוח:

ניתן לקבל ולהזמין עבודה זו באופן מיידי במאגר העבודות של יובנק. כל עבודה אקדמית בנושא "ניתוח ניהול ותפעול שירותים בגן החיות של לונדון", סמינריון אודות "ניתוח ניהול ותפעול שירותים בגן החיות של לונדון" או עבודת מחקר בנושא ניתנת להזמנה ולהורדה אוטומטית לאחר ביצוע התשלום.

אפשרויות תשלום:

ניתן לשלם עבור כל העבודות האקדמיות, סמינריונים, ועבודות המחקר בעזרת כרטיסי ויזה ומאסטרקרד 24 שעות ביממה.

אודות האתר:

יובנק הנו מאגר עבודות אקדמיות לסטודנטים, מאמרים, מחקרים, תזות ,סמינריונים ועבודות גמר הגדול בישראל. כל התקצירים באתר ניתנים לצפיה ללא תשלום. ברשותנו מעל ל-7000 עבודות מוכנות במגוון נושאים.