דפוסים של קבלת החלטות בארגון

תקציר העבודה:

פעילות ארגונית של קבוצה (קטנה כגדולה), תלויה בצורה משמעותית בתהליך קבלת החלטות ועל כן יש לה חשיבות מרובה. בכל ארגון מתקבלות החלטות בכל יום - החלטות בהיקפים שונים ברמות שונות.
תהליך קבלת החלטות כולל זיהוי הבעיה, בחירת פתרון והערכת אפקטיביות של הפתרון הנבחר.
לתהליך קבלת ההחלטות חשיבות רבה והתרומה העיקרית לארגון-חברה היא יצירה של מהלך ארגוני הפועל לשם טובת החברה או לשם פתרון בעיות בארגון. קבלת החלטות מבטאת ליכוד ויצירתיות קולקטיבית הכוללים: מיומנויות, ידע וניסיון של חברי הקבוצה. הדבר בא לידי ביטוי בקבוצה שיש בה אווירה פתוחה והיא מבוססת על אמון, כבוד הדדי ומחויבות למטרה משותפת. הדבר חשוב מכיוון שעבודת הקבוצה-צוות מנוהלת ע"י פגישות בכדי לקדם את תהליכי העבודה, יעילותה והתוצר שהיא מוציאה. לשם כך תהליך קבלת ההחלטות מהווה למעשה קביעת האסטרטגיה של הארגון לגבי הפעילויות שעליו לבצע עפ"י המטרות שהציב לפניו.

קיימים סוגים שונים של דפוסי קבלת החלטות בקרב ארגונים-קבוצות: החלטות עפ"י רוב, החלטה של קבוצה (קטנה או גדולה), החלטה של מנהל אחד וישנה החלטה עפ"י קונצנזוס.
קונצנזוס פירושו קבלת החלטות ע"י הסכמה אחידה של כל חברי הקבוצה. זה מצב שאין בו כפייתיות או אלמנט של אכיפת דעה/רצון מסוים על האחרים. בקונצנזוס, הקבוצה מעודדת את השיתוף של כל נקודות ההשקפה של החברים המשתתפים בתהליך ובעלי האינטרס. לאחר מכן דנים באותם נקודות השקפה באווירה של כבוד הדדי ובסדר מאורגן. רעיונות חדשים עולים ונעשית סינתזה ביניהם ובין נקודות ההשקפה עד אשר מגיעים לנוסחה הזוכה להסכמה כללית .

עבודה זו בוחנת כמה דפוסים של קבלת החלטות כאשר ההתמקדות היא בדפוס קבלת החלטות בקונצנזוס. הדפוס המקובל ביותר הוא זה המונהג בחברות יפניות - Ringi כאשר האלמנט העיקרי הוא שכולם שותפים בקבוצה ופועלים בכדי שהקבוצה תצליח במטרות שהציבה לעצמה. העולם המערבי ממעט להשתמש בדפוס זה של קבלת החלטות וקיים הבדל בין שני המודלים הללו. מובאת דוגמא של מודל קבלת החלטות בקונצנזוס בחברה היפנית-הגלובלית Hitachi.

תוכן העניינים:
מבוא
סקירת ספרות
* הצגת הצורך בהחלטת קבוצתיות וחשיבותן
* סוגים וכללים של תהליכי קבלת החלטות בקבוצה
א. החלטה ע"י חוסר אחריות
ב. החלטה ע"י גורם אוטוריטטיבי (כחוק הקבוצה)
ג. החלטה ע"י מיעוט
ד. החלטה ע"י רוב (הצבעה ובחירות)
* קבלת החלטות בקבוצה
המודל הרציונאלי
המודל הפוליטי
המודל התהליכי
המודל של "פח האשפה"
* קונצנזוס
הגעה לקונצנזוס בקבלת החלטות
בעלי התפקיד בפגישה
התנהגות בזמן הדיון
מהלך אפשרי להגעה לקונצנזוס
* הצגה של קבלת החלטה והגעה לקונצנזוס עפ"י מודל מערבי (אמריקאי) והיפני Ringi)).
ניהול
הליך קבלת החלטות
יישום
אחריות ומחויבות
העברת מידע
היחס לשינויים
* HITACHI יפן
דיון ומסקנות
סיכום
ביבליוגרפיה

קטע מהעבודה:

מקורות:

Ala, M., Corderio, W.P. (1999) "Can We Learn Management Techniques from the Japanese Ringi Process?", in: Business Forum, Los Angeles, Vol. 24, No. 1/2, pp.22-23
Avery, C.M. (2002) "Reaching Rapid Consensus in Meetings", in: 3M United States.
http://www.3m.com/meetingnetwork/readingroom/meetingguide_rapid_concensus.html
Burk, W.W. (1994) "Diagnostic Models for Organizational Development", in: Howard, A. Diagnosis for Organizational Change: Methods and Models. New York: Guilford Press. pp. 53-84.
Butler, C.T. Rothstein, A. (1991) On Conflict and Consensus. A hand book on formal consensus decisionmaking. Food not Bombs Pub.
Chen, M. (1995) Asian Management System. International Thomson Business, New York.
Choudhury, S.R. (1999) "Transferability of Japanese Human Resource Management Practices - Case Study of Honda Japan and its Joint Venture Hero Honda in India", in: Northern Institute for Integrated Learning Management, B-II/66.
Ciulla, J.B. (Fall, 1991) "Why in Business Talking about Ethics? Reflections on Foreign Conversation", in: California Management Review, pp. 67-84.
Conger, G. (Feb. 28, 2003) "Evaluation of Group Processes and Consensual Decision-Making", in: eBIZability.
www.ebizability.com/artman/publish/article_235.shtml
Crow, K. (2002) Consensus Decision-Making. DRM Associate.
De Mente, B. (1989) Japanese Etiquette and Ethics in Business. NTC, Lincolnwood.
Dooley, R.S., Fryxell, G.E., Judge, W.Q. (N0v-Dec., 2000) "Belabording the Not-so-Obvious: Consensus, Commitment, and Strategy Implementation Speed and Success", in: Journal of Management, Vol. 26, No. 6, pp. 1237.
Drucker, P.E. 1974. Management: Tasks, Responsibilities, Practices. New York: Harper and Row : 466-467.
Eland, F. (June 2000) "The Group and the Individual - Japanese Companies in the Netherlands" - Internet - Radio Netherlands.
www.rnw.nl/society/html/japan000622.html
Floyd, N.L. (Feb. 2003) "Japanese Focus of Conference", in: The Clarion-Ledger Business.
http://orig.clarionledger.com/news/0302/27/b01.html
Frenster, J. (August, 1999) "The Jury Process in Multi-Attribute Decision-Making" - Annual Meeting of the Cognitive Science Society, Vancouver, B.C. Canada.
www.euchromatin.org/system13.htm
Goldman, A. (1994) Doing Business with the Japanese: A Guide to Successful Communication, Management and Diplomacy. Albany: State of N.Y. Press.
INNATE - Irish Network for Nonviolence Action Training Education (Nov. 2003) "Consensus for Small Groups - An Introduction and Worksheets".
http://www.innatenonviolence.org/workshops/consensussmallgroups.shtml
Kays, J.B., Denton, L.T. Miller, T.R. (1994) "The Japanese Management Theory Jungle-Revisited" in: Journal of Management, 20(2), pp. 373-402.
Kleindorfer, P.R. ,Kunreuther, H.C Schoemaker, P.J.H. (1993) Decision Science - An Integrative Perspective. Cambridge University Press.
Kopp, R. (1994) The Rice Paper Ceiling - Breaking through Japanese Corporate Culture. Storm Bridge Press.
Lahti, R.K. (1996) "Group Decision Making within the Organization: Can Models Help?", in: CSWT Papers, University of North Texas.
http://www.workteams.unt.edu/literature/paper-rlahti.html
Lebedeva, I. (2001) "Some Special Features of Japanese Management System" - Internet. http://russia-japan.nm.ru/yaponovedy_lebedeva_01e.htm
Maier, N.F. (1967) "Assents Liabilities in Group Problems Solving", in: Psychological Review, Vol. 74, No. 4, pp. 239-249.
"Managing Team Performance" (1993) The Wisdom of Team - HCSD Human Resource Department - Harvard University Business School.
www - hr.ucsd.edu/~staffeducation/guide/teamdef.html
Moriwake, T. (2000) "business Culture in Japan" - Negotiating with Japanese Businessmen - OM personal.
www.ompersonal.com.ar/business/businessinjapan.htm
Namiki, N. and Sethi, S.P. (1988) "Japan", in: Nath, R. (ed.) Comparative Management - a Regional View, Ballinger, Cambridge.
Reshef, Y. (2005) "Decision Making in Japanese Organization", School of Business University of Alberta, Canada.
http://www.bus.ualberta.ca/yreshef/orga417/countries/dminjapan.htm
Ryan, H. (1984) "Blocking Progress: Consensus Decision Making in the Anti-Nuclear Movement", in: Chain Reaction, Australia.
Schneider, J.K., Shawver, M.M. Martin, A. (1993) "Applying a Political Model to Program Development", in: Nursing Management, 24(10), pp. 52-55.
Schien, E. (1969) Process Consultation. Addison Wesley, pp. 46-58.
Schwartz, A.E. (August, 1994) "Group Decision-Making", in: The CPA Journal Online. www.nysscpa.org/cpajournal/old/15703015.htm
Shepard, M. (1990) "Coming to Consensus - Tips on Cooperative Decision Making", in: Simple Productions, Arcata, California.
Wan, E. Lam, T. (March 1996) "Design Review of the New Hitachi 20.9" L-1 Turbin Blade Replacement", Alberta Power Limited, STI Technical Report BP1069.
Wessels, J.R. (2002) Japan Organizational Behaviors. University of Nebraska-Lincoln.
Winch, G.W. (1995) Developing Consensus: Reflections on a Model-Supported Decision Process. Management Decision, 33(6). Pp. 22-31.

תגים:

ארגון · חברה · יפני · היטצ'י · קבוצה · צוות · החלטה · מטרות · מטרה · פירמה

אפשרויות משלוח:

ניתן לקבל ולהזמין עבודה זו באופן מיידי במאגר העבודות של יובנק. כל עבודה אקדמית בנושא "דפוסים של קבלת החלטות בארגון", סמינריון אודות "דפוסים של קבלת החלטות בארגון" או עבודת מחקר בנושא ניתנת להזמנה ולהורדה אוטומטית לאחר ביצוע התשלום.

אפשרויות תשלום:

ניתן לשלם עבור כל העבודות האקדמיות, סמינריונים, ועבודות המחקר בעזרת כרטיסי ויזה ומאסטרקרד 24 שעות ביממה.