מתן ערך מוסף ללקוח-חברת "רון פולנק ישראל"

תקציר העבודה:

בעבודה זו אציג את הפעולות שנעשות בחברת "רון פולנק ישראל" לצורך מתן ערך מוסף ללקוח.
חברת "רון פולנק ישראל" הינה חברת בת של "רון פולנק" העולמית - חברת יצור, שיווק ופיתוח תרופות.
אתמקד בעבודה זו בתהליכי בקרת האיכות במסגרת הניהול לאיכות כוללת שקיימת בחברה בעידוד המנכ"ל ובכפוף להנחיות חברת האם.
אראה כיצד יש להתייחס לספקים ולעובדים מתוך התפיסה הקיימת כיום של איכות בשירות לכל לקוחות החברה - לקוחות שהינם כל מי שזקוק לשירות איכותי כדי להביא את המוצר הטוב ביותר ללקוח הסופי בשוק תחרותי ואגרסיבי של העידן המודרני.

ממצאים
*חברת "רון פולנק" הינה חברת שיווק, פיתוח ויצור של תרופות בינלאומיות.
*חברת האם נמצאת בצרפת ושם נעשה עיקר הייצור, המחקר והפיתוח של התרופות.
*חברת "רון פולנק ישראל" הוקמה בשנת 1985, ובחברה מועסקים כ60 - עובדים,
העובדים כל ימות השנה.
*החברה מחולקת ליחידות עסקיות כאשר כל יחידה עסקית משווקת מוצר מסויים.
*החברה מעונינת לחפש פלחי שוק חדשים ולהעמיק פלחי שוק קיימים.
*החברה שואפת לשימוש מלא בשיטות TQM + QFD שמטרתן שיפור תמידי של רמת
איכות + שירות.

בממצאים הכוונה היתה כתוצאה מהמחקר לגבי שיווק פנימי, חיצוני, TQM ו.QFD-

מקורות:

שניידר ודוד בואן, "שירות מנצח בשוק תחרותי", מטר, 1996.
דוד קאר ואיאן ליטמן, "מצוינות בשירות הציבור", מטר, 1995.
הרי בקוויתי, "למכור את הבלתי נראה", לשכת המסחר, 1998.

תגים:

תרופות · איכות · לאחור · שיווק · ניהול · תרופה · רפואה

אפשרויות משלוח:

ניתן לקבל ולהזמין עבודה זו באופן מיידי במאגר העבודות של יובנק. כל עבודה אקדמית בנושא "מתן ערך מוסף ללקוח-חברת "רון פולנק ישראל"", סמינריון אודות "מתן ערך מוסף ללקוח-חברת "רון פולנק ישראל"" או עבודת מחקר בנושא ניתנת להזמנה ולהורדה אוטומטית לאחר ביצוע התשלום.

אפשרויות תשלום:

ניתן לשלם עבור כל העבודות האקדמיות, סמינריונים, ועבודות המחקר בעזרת כרטיסי ויזה ומאסטרקרד 24 שעות ביממה.