השפעת הכנסת תקן ISO על תרבות ארגונית

תקציר העבודה:

תקני ISO 9000 הם סדרת תקנים בינלאומיים המכילים דרישות כלליות לניהול מערכות איכות בארגונים.
מאז פורסמו תקנים אלו לראשונה בשנת 1987 על ידי ארגון התקינה הבינלאומי ISO , אנו עדים לאימוץ הולך וגובר של תקן ISO 9000 במדינות רבות בעולם. בשנת 1998 נמצא כי 271,966 ארגונים ב- 143 מדינות ברחבי העולם אימצו את התקן.
בישראל אימוץ התקנים החל בתחילת שנות ה- 90 וכיום יש בארץ יותר מ- 6000 ארגונים בעלי תקן ISO ורבים אחרים נמצאים בתהליך אישור. מכון התקנים מייצג את ישראל בהנהלת ארגון התקינה הבין לאומיISO ומעניק תעודת אישור בין לאומית של רשת IQNET המוכרת ב -96 מדינות בעולם.
רובם המכריע של מחקרים אשר נעשו בנושא אימוץ תקן ISO 9000 בחנו את המניעים הטכניים כמו: רצון להגביר יעילות, שיפור בתהליכי עבודה, חסכון בעלויות, אפקטיביות התקן והתועלות הצפויות מיישום התקן.

במחקר הנוכחי נעשה ניסיון לשלב את הגברת היעילות, שיפור בתהליכי עבודה, חסכון בעלויות ואפקטיביות התקן במעבדות בית חולים רמב"ם, במטרה לבדוק את זמן קבלת תשובות המעבדה מהרגע בו נלקחו בדיקות דם ועד למתן תשובה במחשב.
ממצאי המחקר העקריים מאוששים את הטענה העיקרית של המחקר כי בעזרת אימוץ התקן ISO חל שיפור ניכר במתן השירות ללקוחות המעבדות (רופאים, אחיות וסגל בית החולים).
כיום מעבדות בית חולים רמב"ם עומדים בדרישות התקן ומדי שנה עוברים את בדיקת ISO
כמו כן מנהלת הבטחת איכות ברמב"ם בתיאום עם מחלקת תוא"ר בוחנים ובודקים ועושים סקרי דעת קהל בקרב הרופאים והאחיות האם הם מרוצים מתפקוד מעבדות בית החולים ומה ניתן לשפר, במטרה לשפר שהרי ISO נועד בכדי ליעל את המעבדות ולחסוך בעלויות.

תוכן עניינים:
מבוא
סקירת ספרות:
העקרונות הניהוליים המהווים בסיס לסדרת ת"י 9000:2000 ISO
תקני ISO 9000 כבסיס לניהול עסק
הרכב התקן וההבדלים בין רמות התקן
שימושיו של ת"י 9001:2000 ISO והארגון
ISO 9001 ו- ISO 9004
נקודת מוצא לניתוח תרבות ארגונית
תרבות ארגונית
למה ארגונים פעלו לקבלת אישור התאמה ל-ISO 9000
קשיים ומכשולים בשימור האישור
מידת שביעות רצון ממכון התקנים הישראלי
מעבדות בית החולים רמב"ם מבוא
מדיניות האיכות של אגף המעבדות
נוהל רישום קליטת מעבדות למחשב
המדגם
ממצאים
סיכום
ביבליוגרפיה

קטע מהעבודה:

תגים:

ISO · תרבות ארגונית · תשובות מעבדה · ניהול · רפואה · תקינה בינלאומית · תקינה · תקנים

אפשרויות משלוח:

ניתן לקבל ולהזמין עבודה זו באופן מיידי במאגר העבודות של יובנק. כל עבודה אקדמית בנושא "השפעת הכנסת תקן ISO על תרבות ארגונית", סמינריון אודות "השפעת הכנסת תקן ISO על תרבות ארגונית" או עבודת מחקר בנושא ניתנת להזמנה ולהורדה אוטומטית לאחר ביצוע התשלום.

אפשרויות תשלום:

ניתן לשלם עבור כל העבודות האקדמיות, סמינריונים, ועבודות המחקר בעזרת כרטיסי ויזה ומאסטרקרד 24 שעות ביממה.