ניתוח אירוע בחברת אורטרא

תקציר העבודה:

חברת אורטרא (ORGANIZATION & TRAVELING) בע"מ הנה חברה פרטית בבעלות משפחתית העוסקת בארגון כנסים ותערוכות בינלאומיות. החברה פועלת מזה כ-35 שנה והייתה מן החלוצות שבחברות ארגון הכנסים בישראל. בחברה, הפועלת בתל אביב, מספר מחלקות אורגניות המספקות מגוון שירותים רחב החל בארגון הכנסים עצמם, דרך פרסום הכנסים בארץ ובעולם וכלה בתכנון חבילות תיירות מגוונות למשתתפים לפני הכנס ואחריו.

אירוע
תחום ארגון התערוכות הכנסים הבינלאומיים הנו מן המורכבים שבענף התיירות.
ארגון כנס בינלאומי כורך בתוכו אלמנטים רבים אשר כל אחד מהם מהווה נדבך מרכזי בהצלחת האירוע.
מאחר ורוב משתתפי הכנס אינם תושבי ישראל עיקר המשקל בתהליך הארגון מוסט מן ההיבט המקצועי לשמו אורגן הכנס (דוגמת קביעת תוכנית לכנס, הבאת מרצים, תאום אולמות הרצאה וכו') אל עבר ההיבט התיירותי (קביעת טיסות שיכון במלונות ואספקת חבילות תיור).
חברת אורטרא אשר זיהתה את הפוטנציאל שבארגון כנסים אלו והבינה את חשיבות האלמנט התיירותי המצוי בחבילת הכנס חרטה על דגלה את עקרון השירות האיכותי ללקוח.
תחום ארגון האירועים הבינלאומיים הנו בלתי יציב במהותו. כנסים ותערוכות אינם נתונים כמעט להשפעות עונתיות ופרק הזמן מיום ההחלטה על ארגון כנס (או הזמנת כנס ע"י ארגון כלשהו) ועד לקיום הכנס בפועל הנו קצר בתכלית מאחר וכך קיים קושי אובייקטיבי בחיזוי תוכנים כנסחם ותערוכות שנתית. כמו כן רישום המשתתפים לכנס יכול להתבצע מראש או ביום הפתיחה עצמו. חוסר יציבות זה מכתיב שינויים קיצוניים בכמות העבודה בארגון ובמספר העובדים הנדרשים לפעילותה הסדירה של החברה. גורם נוסף לחוסר היציבות הנו השפעת גורמים רבים על ענף התיירות בכללותו כגון מצב פוליטי ומדיני.
מבנה החברה (כמתואר באיור להלן), המושפע מן הבעלות המשפחתית בחברה, כולל מספר מחלקות אשר כל אחת מהן מכסה תחום אחר בפעילות החברה. נשיא החברה והאחראי על מחלקת השיווק הוא אבי המשפחה. אחד מבניו משמש במנכ"ל והשני כסמנכ"ל כספים. בכל המחלקות (למעט מחלקת תיירות יוצאת ומחלקת כספים) מנהל המחלקה הנו איש מקצוע ואילו העובדים הנם לרוב אנשים ללא הכשרה מקצועית אשר מועסקים ברמת שכר בינונית ולומדים את העבודה תוך כדי ביצועה. מבנה זה גורם לתחלופה גבוהה יחסית של עובדים ברמה הזוטרה,
ליכולת השפעה מועטה של העובדים על תהליכים בארגון, ולרמת מעורבות נמוכה יחסית במציאת פתרונות במצבים קיצוניים הדורשים התערבות מיידית ברמת דרגי השטח. בנוסף מעסיקה החברה עובדים זמניים בתפקידי דיילות ורישום לקוחות בימי קיום הכנסים. בין הדיילות קיימת תחלופה גבוהה מאחר שהן מגיעות דרך קבלן כוח אדם ולא ישירות דרך החברה.

מקורות:

סמואלי י., "ארגונים", אוניברסיטת חיפה 1996
גזיאל ח., "מחשבה מנהלית בת זמננו", רמות 1990
בר חיים א., "התנהגות ארגונית", האוניברסיטה הפתוחה, 1994
פופר מ., "על מנהלים כמנהיגים", רמות 1996

תגים:

תיירות · מנהלים · קשיים · ניהול · משברים

אפשרויות משלוח:

ניתן לקבל ולהזמין עבודה זו באופן מיידי במאגר העבודות של יובנק. כל עבודה אקדמית בנושא "ניתוח אירוע בחברת אורטרא", סמינריון אודות "ניתוח אירוע בחברת אורטרא" או עבודת מחקר בנושא ניתנת להזמנה ולהורדה אוטומטית לאחר ביצוע התשלום.

אפשרויות תשלום:

ניתן לשלם עבור כל העבודות האקדמיות, סמינריונים, ועבודות המחקר בעזרת כרטיסי ויזה ומאסטרקרד 24 שעות ביממה.