מסחר אלקטרוני

תקציר העבודה:

בעשור האחרון, ובייחוד במחציתו השניה, גברה מאוד המגמה של שכלול המערכות הבנקאיות במערכות MIS לניהול, במערכות מומחה ובמערכות התקשורת הממוחשבת עם הלקוחות ועוד (לנדאו 1997). קפיצה טכנולוגית זו, אפשרה לבנקים ולחברות ביטוח בעולם לצמצם באופן ניכר את מערכי כח האדם והמבנים שלהם מצד אחד וליעל את השירות מצד שני.
השימוש במסחר האלקטרוני מייעל מאוד את הפעילות בארגונים בכלל ובבנק בפרט ע"י:
א. הרחבה משמעותית ביותר של "שעות פתיחת העסק", בהיותו זמין 24 שעות ביממה לפי נוחות הלקוחות; ב. ביטול חסמים גיאוגרפיים כיוון שאין צורך כמעט להגיע לסניף; ג. היחשפות ללקוחות בנקים אחרים הגולשים ברשת; ד.חסכון אדיר בהוצאות: תשומות כח אדם, חשמל וארנונה שנדרשות כיום לביצוע עסקאות מול לקוחות, אשר יקלידו את רצונותיהם למערכת הממוחשבת; ה. שיפור יכולות השיווק של הארגון בהיות מערכת הCRM- מעודכנת באופן עשיר יותר; ו. הוזלת עלויות טלפון ודיוור ללקוחות.
מבחינה בסיסית מדובר באתר שיעודו B2C, בעקר במתן מענה ללקוחות הבנק אך גם לאפשר גישה למתענינים שונים, ישראלים ותוש"ח. דף הבית ישמש כ"חלון ראוה" אשר יאפשר לאוכלוסיות השונות למצוא בקלות את חפצן.
האתר יאפשר כניסת לקוח קיים, באמצעות מערכת אבטחת מידע הכוללת קוד משתמש אלפא נומרי בן 7 תוים שהוקצה ע"י הבנק, מס' תעודת זהות וכן סיסמא אישית [אלפאנומרית בת 6-8 תוים, מתחלפת אחת לחודש].
בעבודה מפורטים הסיכונים האפשריים באבטחת המידע שמיצר אתר הבנקאות באינטרנט והאפשרויות להתמודד עמם.

הערה: מקור הנתונים המוצגים הוא טבלאות אקסל שנבנו לצורך הדגמה בלבד.
המספרים עצמם הם בקירוב נתונים מצטברים של סניפי האזור בו עבדתי, כארבעים סניפים. שוב, נועדו להדגמה ואין חשיבות לממצא העובדתי.

תוכן העניינים:
1. המסחר האלקטרוני
2. דרישות המשתמש
3. הגדרות ומבנה בסיס הנתונים
4. ניהול המידע
5. מדידת הצלחת האתר
6. ביבליוגרפיה

מקורות:

זאב נוימן, תחרות באמצעות טכנולוגית מידע, האוניברסיטה הפתוחה, 1998.
זאב נוימן, משה צבירן, מערכות מידע הלכה למעשה, הוצאת דיונון אונ' תל אביב 2001.
לנדאו, פ., (1997) חשבון מעבר-מגמות במערכת הבנקאות בשנות ה-90, הוצאת פ.ל., ישראל
פרץ שובל, תכנון ניתוח ועיצוב מערכות מידע, האוניברסיטה הפתוחה, 1998.
שניידר ב., בואן ד., [1996] שרות מנצח בשוק תחרותי, ספריית המרכז הישראלי לניהול, תל אביב
Bocij P. Chaffey D., Greasley A., Hickie S., (1999) Business Information System - Technology Development and Management, FT Management, Pitmal Publishing.
E-Commerce Guidebook, www.onlined-commerce.com

תגים:

אינטרנט · אלקטרוני · מידע · מסחר · מערכות

אפשרויות משלוח:

ניתן לקבל ולהזמין עבודה זו באופן מיידי במאגר העבודות של יובנק. כל עבודה אקדמית בנושא "מסחר אלקטרוני", סמינריון אודות "מסחר אלקטרוני" או עבודת מחקר בנושא ניתנת להזמנה ולהורדה אוטומטית לאחר ביצוע התשלום.

אפשרויות תשלום:

ניתן לשלם עבור כל העבודות האקדמיות, סמינריונים, ועבודות המחקר בעזרת כרטיסי ויזה ומאסטרקרד 24 שעות ביממה.