בנקאות ישראלית באינטרנט

תקציר העבודה:

מסניף אחד קטן שהוקם ב-1921 הפך בנק הפועלים לבנק הגדול והרווחי במדינה. לסניף הראשון נוספו 245 סניפים, 8 מרכזים עסקיים, 8 מנהלות בנקאות כללית ויחידות מטה שונות.
בשנת 1997 נמכר הבנק על ידי ממשלת ישראל לקבוצת אריסון-דנקנר.
באמצעות הסניפים משרת הבנק לקוחות פרטיים, עסקים קטנים ולקוחות בנקאות פרטית.
באמצעות שמונת המרכזים העסקיים הוא נותן שירותים מקצועיים ללקוחות עסקיים בינוניים.
יחידות המטה מספקות שירותים בנקאיים לחברות ולמוסדות גדולים.
בחו"ל מפעיל הבנק 34 סניפים, חברות בנות ונציגויות הפרושים בצפון אמריקה, אמריקה הלטינית, אירופה, אוסטרליה והמזרח הרחוק. עיקר הפעילות היא במרכזים פיננסיים חשובים או באזורי ריכוז אוכלוסייה יהודית. שם, הם משרתים לקוחות בנקאות פרטית ומגזרי עסקים נבחרים.
תפיסה עסקית חדשה הביאה את הבנק לשינוי ארגוני של מבנהו. בעבר, היה בנק הפועלים מאורגן בחתך של מוצרים, דבר שגרם לפיצול הטיפול בענייני הלקוח בין המחלקות השונות.
במצב זה הייתה חסרה ראיה כוללת של צרכיך כלקוח של הבנק. כיום פועל הבנק באמצעות ארבע חטיבות בנקאיות (בנקאות כללית, פרטית, עסקית, ומסחרית) המתמקדות בלקוחות מחד, ומשקפות את הניהול הפיננסי של נכסי הבנק ולקוחותיו מאידך. כך יכול הבנק לתת ללקוחותיו שרות אישי מלא, ממוקד ומקצועי המותאם לצורכיהם.

בנק פועלים באינטרנט
באתר הבנק יוכלו הלקוחות למצוא את כל מה שברצונם לדעת על הבנק, ומעבר לכך - מגוון השירותים הבנקאיים והמבצעים בחלוקה לפלחי האוכלוסיה שונים, סקירות כלכליות ומידע עדכני. בנוסף, תאור הבנק באינטרנט, פעילות בינלאומית ופינת "דרושים" למעונינים להשתלב בעבודה בבנק.
באתר מידע עדכני על שוק ההון. המידע אודות החברות הנסחרות בבורסת תל-אביב, נמסר באמצעות שיתוף פעולה עם חברת "אנליסט", בעוד מידע על חברות ישראליות הנסחרות בבורסות השונות בעולם נמסר באמצעות שיתוף פעולה עם חברת "סטנדרט אנד פורס".
באתר מידע לגבי קרנות נאמנות בניהול בנק הפועלים, דוחות כספיים ומקבץ הודעות לעיתונות.
שירות "פועלים באינטרנט" מאפשר להתעדכן במידע שוטף אודות חשבונות המנויים, לנהל אותם ולבצע פעולות בנקאיות. ביצוע פעולות ב"פועלים באינטרנט" מזכה את הלקוחות בהטבות בריביות ובעמלות, לדוגמא 25% - הנחה על הזמנת פנקסי שיקים, %50 הנחה בעמלת קניה ומכירה של ניירות ערך, ועוד.
חשוב לציין כי בנק הפועלים הוא אחד מהבנקים אשר מאפשרים את כל ביצוע הפעולות באמצעות האינטרנט על ידי תוכנת הדפדפן הסטנדרטית, ללא צורך בתוספת תוכנת-עזר. יש בכך יתרון תחרותי, היות ולקוחות הבנק יכולים לבצע פעולות בחשבונם באמת מכל מחשב בעולם המחובר לרשת.

תוכן עניינים:
1 בנק הפועלים - רקע כללי
1.1 מבוא
1.2 מוצרים ושירותים
1.3 משאבי אנוש
1.4 השוואת דו"חות כספיים של הבנקים הישראלים
1.5 בנק הפועלים באינטרנט
2 ניתוח בנק הפועלים על פי "מודל פורטר" ו- "הכח השישי" (אנדי גרוב(
2.1 מתחרים קיימים
2.2 ספקים
2.3 לקוחות
2.4 מתחרים פוטנציאליים
2.5 סבירות לייצור שונה של השירות או המוצרים ("תחליפים"(
2.6 מוצרים משלימים
3 ניתוח כח ה10X - (אנדי גרוב) - השפעת האינטרנט על הבנקאות
3.1 רקע - הולדתה והתפתחותה של רשת האינטרנט
3.2 בנקאות באינטרנט - יתרונות, חסרונות, שימושים עתידיים, מגמות והשלכות
3.3 תמורות בבנקאות הישראלית - התפתחות טכנולוגית וליברליזציה במטבע חוץ.
4 "התחזית הקודרת" BUSINESS AS USUAL -
4.1 שימור הבנקאות המסורתית
4.2 הקפאת המצב הנוכחי
5 תוכנית אסטרטגית מומלצת
5.1 הצורך בהיערכות אסטרטגית של הבנק
5.2 הגדרת התפוקות הרצויות ומדידת ביצועים
5.3 תוכנית ליישום:
רעיון כללי
הקמת גוף פיתוח קבוע
יעילות, פשטות וערך מוסף
הרחבת השירותים הבנקאיים
שיתוף פעולה עם גופים עסקיים אחרים
הקמת "פורטל" (שער אינטרנט) עסקי
היערכות שיווקית וקידום מכירות
6. סיכום
7. ביבליוגרפיה ומקורות
8. נספחים:
נספח א': מידע (FAQ) למשתמש מאתר בנק הפועלים
נספח ב': רגע בחיים במציאות של בנקאות באינטרנט
נספח ג': "כח ה10X -", אנדרו גרוב

מקורות:

Michael E.Porter: "What is Strategy?"
Andrew Grove: "Only The Paranoid Survive"

תגים:

עסקית · מסחר · מקוון · אלקטרוני · אנדרו · אסטרטגיה · gniknab

אפשרויות משלוח:

ניתן לקבל ולהזמין עבודה זו באופן מיידי במאגר העבודות של יובנק. כל עבודה אקדמית בנושא "בנקאות ישראלית באינטרנט", סמינריון אודות "בנקאות ישראלית באינטרנט" או עבודת מחקר בנושא ניתנת להזמנה ולהורדה אוטומטית לאחר ביצוע התשלום.

אפשרויות תשלום:

ניתן לשלם עבור כל העבודות האקדמיות, סמינריונים, ועבודות המחקר בעזרת כרטיסי ויזה ומאסטרקרד 24 שעות ביממה.